跨平台“盗图抄店”该如何定义？监管方和平台如何联防打假？

编者按

分布在天南海北的网店，却共用一模一样的店图;不同电商平台的店铺，商品样式完全相同，价格和质地却相差甚远……

“盗图抄店”“一键搬店”等新型扰乱正常市场秩序的行为，正成为电商平台售假商家“零成本”牟利的新捷径。越来越多原创商家的创意和流量被“劫持”，消费者的合法权益受到严重侵害。

近日，江苏某网店精心设计的原创爆款实木高低床，从品牌名称、商标，到产品主图及商品详情页，全部被另一社交电商平台网店跨平台“盗图抄店”。在接到消费者投诉后，天猫平台某家居旗舰店才发现自己的店铺被“盗图”。该店负责人对自己的遭遇很无奈：“不少消费者都误以为我们在其他平台又开了一家旗舰店。”

该天猫店向盗图网店属地山西省太原市市场监督管理局进行举报后发现，该网店不仅“盗图抄店”，而且为提高销量和排名，还恶意刷单3万多笔，涉嫌不正当竞争。

近日，太原市市场监督管理局对这家跨平台盗图网店处以罚款105000元。记者获悉，这是太原市场监管部门首次对电商网店跨平台“盗图抄店”及不正当竞争行为予以行政处罚的案件。

跨平台“盗图抄店”涉嫌侵权1分钱“刷单”遭重罚

“为什么只收到床垫，没有床?”“你们的网店到底有几个?”……

今年10月，天猫平台某家居旗舰店向太原市市场监督管理局投诉举报：阳曲县某商贸公司在上海某社交电商平台开设的家具专营网店，未经任何授权，擅自在其店铺中使用该家居旗舰店的高低床产品主图、商标和商品详情页(装潢)等，使大量消费者认为该店所售的是其天猫店的原创商品，此案涉嫌违法金额高达380万元。

接到举报后，太原市市场监督管理局执法人员立即前往现场查看被举报的涉案商品ID，确认被举报网店直接盗用天猫店商品名称及商品详情页面，即“盗图抄店”。此外，令人惊讶的是，被举报网店显示此款产品销售数量为1308件，但销售订单中收货人大部分为同一人，实收金额仅为1分钱。

一张高低床，仅卖1分钱?

经执法人员进一步查实，被举报网店为提高销量和排名，吸引消费者关注和选购，由阳曲县某网络服务公司使用某小程序进行刷单操作。这些刷单的订单，既无物流公司和物流单号，也无实物流转，每笔支付金额仅为1分钱。据统计，被举报网店在某社交电商平台注册运营的9家店铺，共计刷单30468笔。

在确定被举报网店有违法、侵权嫌疑情况后，执法人员借助第三方机构的在线存证服务，对被举报网店首页和涉嫌侵权产品内容的静态页面进行存证。太原市市场监督管理局最终认定被举报人违反《商标法》《反不正当竞争法》，并对其侵犯注册商标专用权的行为，处以5000元罚款;对其刷单的虚假商业宣传行为，处以10万元罚款，并责令停止侵权、违法行为。上述网店的运营商阳曲县某网络服务公司也因组织刷单，被处以10万元罚款。

原创商家苦不堪言

侵权商家“零成本”抄图获利简单

跨平台“盗图抄店”有多猖狂?

从日用百货到家居用品，从服装鞋帽到食品生鲜……这些行业都是“盗图抄店”的重灾区。杭州某女装原创设计卖家，从服装创意设计、出样稿到样衣打版，不仅需要数次修改，还要反季拍摄宣传图片……一件网红爆款女装的背后，凝结着很多人的心血。就是这样一家店，被330多家网店“盗图抄店”。这些“盗图”的网店，产品价格往往只有原创卖家的一半甚至更低，质量却和原创差之千里。被“低价”诱导的消费者，纷纷来质问无辜的原创卖家……

今年7月，浙江绍兴市场监管部门首罚网络跨平台“盗图抄店”。“某恩旗舰店”热销的窗帘原创图片、商品详情页及质检报告被“某帕专卖店”剽窃盗用，并成为剽窃网店销售最火的爆款，违法金额达17288.59元。

店铺销量受到严重影响，却遭遇大量莫名的恶意投诉……记者了解到，在淘宝平台，不少原创商家都有过同样或类似的经历。他们大多都亲历过原创店被抄、爆款图被盗，被人以次充好售卖同款却质量不同、价格不同的产品。这其中，被跨电商平台“盗图抄店”经历最令原创商家头疼。由于维权程序繁杂、耗时长等原因，很多商家心焦不已，却毫无办法。

记者通过搜索引擎，输入“盗图抄店”后，“教您如何盗图”“迅速掌握盗图秘笈”等网页纷纷弹出。一位原创商家表示，希望各大电商平台能建立协同处理机制，并采取严厉措施对此进行打击;监管部门能加大查处力度，遏制扰乱正常市场竞争秩序的店铺抄袭及剽窃爆款行为，对放任不管甚至为平台内商家“盗图抄店”提供便利的电商平台追究责任。

监管方和平台联防共治

携手维护网络市场公平竞争

跨平台“盗图抄店”行为，该如何定义?监管方和平台如何联防打假?

据了解，社交电商平台商家普遍存在抄袭淘宝、天猫店铺爆款图、网页设计和店铺装潢等不正当竞争行为。盗用商品图片和抄搬原创店铺，故意让消费者产生信息混淆，然后以次充好，低价诱导消费者下单购买高仿同款，本质上是一种更为隐秘的新型售假方式。这类恶意不正当竞争行为，严重阻碍中小微商家的品牌建设和打造爆款的能力，也严重打击了原创商家的产品创新积极性。

太原市市场监督管理局网络交易监管科科长郭晋表示：“侵犯注册商标专用权和刷单的行为，严重扰乱了市场秩序和公平竞争环境。首先，‘盗图抄店’这类不正当竞争行为侵犯了消费者的知情权和选择权。因为品牌的认可度和店铺的销量，会直接影响消费者购买的决策;其次，严重扰乱网商经营秩序，形成‘劣币驱逐良币’的恶性循环。同时，造成平台数据的虚假繁荣。长此以往，容易衍生低劣商品汇集的次品市场。作为市场监管部门，我们将持续净化网络交易空间，严厉查处商标侵权和刷单行为，营造安全放心的网络消费环境和营商环境。

阿里巴巴集团平台治理部副总裁肖水贤在接受记者采访时表示，解决盗图问题包括平台域内与跨平台域外两个维度的探索。目前，阿里系平台内已建立通畅透明完善的投申诉处理机制，并通过原创保护计划帮助商家进行原创图片、短视频首发认证及原图保护。遇到盗用场景，商家可通过该机制快速一键发起投诉。同时，平台还研发AI虚拟模特“塔玑”，给服饰商家提供模特静态图智能解决方案，直接降低商家上新的人力和财力成本，并从源头上化解商家被盗图的风险。

据了解，截至9月30日，阿里平台已有超过38万设计稿、2600万短视频及5.5亿张图片进行认证。通过该机制发起的维权，阿里小二会快速响应，90%以上投诉任务会在24小时内进行处理。核实到侵权信息后，平台将对侵权信息迅速进行移除。

肖水贤直言：“对于跨平台‘盗图抄店’现象，目前仅靠单个平台没有更好的解决方案，各个电商平台间也没有统一的标准或治理规则。我们也尝试把阿里内部的原创保护治理模式推广到更多外部的使用方，比如平台主体、司法部门等。希望实现多方共治，尽可能减少跨平台‘盗图抄店’现象的发生。”遭遇“盗图抄店”的原创商家盛女士在整理自己亲手设计的服装。(记者郝薇)