客服电话打不通，可以尝试在亚马逊后台，进行自助服务，操作也很简单：
1、浏览器搜索亚马逊，打开以后，进入主站，可以看到顶部左侧有一栏，有一个“帮助”，点击“帮助”。
2、进入帮助页面，可以看到“我的订单”、“申请退换货”、“支付管理”、“账户设置”等六个区域，根据自己的需要，选择处理就可以。
如果自助服务还不能解决问题，也可以联系在线客服。
1、在帮助页面，继续下拉，可以看到“浏览帮助主题”，左侧一栏中有一个“需要其他帮助”
2、点击“需要其他帮助”，选择“联系客服”。
3、登录亚马逊账号，就可以联系在线客服，然后与客服沟通，解决问题就可以。
客服怎么联系?
1、进入亚马逊网站以后，拉到最下面，找到【帮助】点击进入。
2、进入亚马逊帮助后，同样是拉到最下面，然后再点击这【需要其他帮助?】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入。
3、输入你的账号和密码，点击【登陆】。
4、进入联系我们后，选择你的问题类型，具体问题还可以通过，邮件联系，电话联系，或在线客服。我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点。而且是即时回复的。
5、输入你想问的问题，越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。点击【开始聊天】。
6、就联系到亚马逊的官方客服人员了。你可以把你的问题与客服人员说了。一般情况下会得到满意的答案。
很多人也抱怨说，亚马逊如何联系卖家客服，具体的步骤实在是太繁琐了，还被隐藏起来，要点来点去的，一点都没有淘宝那么直白方便，碰到有些难以通过文字描述清楚的问题，就更加麻烦了，这时候，我们可以通过直接拨打官方客服热线的方法来解决问题。
